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1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.led-atomant.com. es propiedad de LED ATOMANT SL (en adelante RESPONSABLE) con CIF B70403225y domicilio en RÚA SEVERO OCHOA 29 BAJO, 15008 CORUÑA, A (A CORUÑA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LED Atomant y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El RESPONSABLE se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, el RESPONSABLE se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es venta de productos LED.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LED-ATOMANT SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con el RESPONSABLE en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico atencionalcliente@led-atomant.com.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente el RESPONSABLE ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. el RESPONSABLE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, el RESPONSABLE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LED-ATOMANT SL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.led-atomant.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en LED-ATOMANT.
Las ofertas presentadas por el RESPONSABLE son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. El RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Proceso de Compra
Para realizar cualquier compra en www.led-atomant.com , es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.led-atomant.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione al RESPONSABLE la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LED-ATOMANT.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por el RESPONSABLE por correo electrónico.
Plazos y lugar de Entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España y Portugal. Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:
Los pedidos serán entregados al cliente a través de empresas de mensajería que designe la Empresa. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Los pedidos serán enviados al cliente en un plazo de 24 horas desde la confirmación de la venta o del pedido (en caso de pago contra reembolso), siempre que el cliente haya efectuado el pedido antes de las 12h. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos, ni computarán como días hábiles para el plazo de entrega.
2. POSTVENTA Y DEVOLUCIONES
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Como se indica en la ficha técnica de cada producto. el RESPONSABLE dispone de un servicio de post venta, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes métodos de contacto que detallamos a continuación:
- Formulario de Contacto de Atención al Cliente.
- Servicio de atención al Cliente: +34 981 121 227.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Para admitir la devolución de un producto se tendrá en cuenta lo siguiente:
Para que podamos atender cualquier incidencia debe generar una devolución a través de la web. En el siguiente apartado "procedimiento para tramitar una devolución" puede ver las instrucciones para tal fin. Tenga presente que cualquier notificación incompleta, mal formulada o por otros medios no será considerada ni tendrá valor su fecha de notificación a efectos de una reclamación posterior en los medios correctos.
El articulo debe ser devuelto en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original. No se abonará ni cambiará ningún producto que haya sido manipulado por el cliente, rotura, mal uso, etc. En este caso se perderá toda garantía.
Si el producto esta en buen estado, pero el envoltorio, caja o plástico que va incluido esta en mal estado no se admitirá la devolución. Lo mismo ocurrirá en caso contrario.
Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución. serán gestionados por LED Atomant a través de nuestro servicio de mensajería.
Se deben de cumplir los plazos y condiciones especificados para cada tipo de devolución, de lo contrario no serán admitidas.
Cuando su devolución sea admitida y se proceda a gestionar su recogida, en el apartado "devoluciones de mercancía", dentro de los detalles de su devolución, deberá imprimir el formulario de devoluciones e incluirlo en el interior de su paquete.
Para que no haya riesgo de daño en el transporte es importante valorar el estado del embalaje de los productos, ya que si se dañan en el viaje no podremos aceptar las devoluciones.
Dependiendo del tipo de devolución los gastos del servicio de mensajería y gestión, serán abonados por el cliente o por LED Atomant. Sin embargo, los costes de devolución podrían variar y/o ser gratuitos.
De forma excepcional se podrán aplicar deméritos sobre el valor del artículo en aquellas ocasiones en las que mercancía NO CUMPLA con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho a desistimiento y LED Atomant decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.
Para presupuestos no aceptados, devoluciones rechazadas, mercancía devuelta o cualquier material del cliente en que se encuentre en posesión de LED Atomant, el cliente está obligado a pagar los gastos de almacenamiento, a partir de un mes desde el momento en el que se comunique al interesado que el artículo esta a su disposición. El recargo por almacenaje es de 6€ diarios + 3% del valor del material.
Recomendamos que una vez reciba su pedido compruebe su estado para que en caso de necesitar tramitar una posterior reclamación se pueda efectuar dentro del plazo correspondiente. Cualquier reclamación fuera del plazo establecido no será admitida, entendiéndose que la responsabilidad es del cliente.
Importante
Aconsejamos que antes de tramitar una devolución, se asegure de realizar las pertinentes pruebas para confirmar que realmente el producto no funciona, que si al al recibir el producto este tiene un funcionamiento correcto y el motivo de la devolución se deba a la falta de conocimientos para utilizar el producto, el cliente asumirá los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.
3. Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LED-ATOMANT.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LED-ATOMANT al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
Esta modalidad comporta un coste adicional del 2,9% sobre el total del pedido y una tarifa fija de 0,35€.
Bizum
A través de Bizum podrás comprar de forma segura enviando el dinero en menos de 15 segundos y tan solo necesitarás tu número de teléfono. Para utilizar este método de pago es necesario que tu teléfono este habilitado con tu entidad bancaría para poder realizar compras online con Bizum.
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de LED-ATOMANT , en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
Los pedidos que no se abonen en los 3 días siguientes a la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automáticamente.
Contra Reembolso (Solo en España peninsular o Portugal)
El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.
LED-ATOMANT se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente, incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo.
El límite de compra con pago Contra Reembolso será de 500€ (I.V.A. incluido) por pedido. Esta modalidad comporta un coste adicional del 3% sobre el total del pedido con un mínimo de 3€ por gestión de la compañía de transporte.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por LED-ATOMANT puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LED-ATOMANT actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LED-ATOMANT en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. LED-ATOMANT podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por LED-ATOMANT dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que LED-ATOMANT no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
4. Jurisdicción
Asimismo, LED-ATOMANT se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LED-ATOMANT tiene su domicilio en A CORUÑA, España.