Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: julio de 2026

1. ZONAS DE ENTREGA

Las zonas de entrega y los servicios de transporte disponibles se muestran durante el proceso de compra en función de la dirección indicada.

LED ATOMANT realiza habitualmente envíos a España peninsular y Baleares. Los envíos a Portugal u otros destinos estarán disponibles cuando aparezcan habilitados durante el proceso de compra o hayan sido expresamente confirmados por LED ATOMANT.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, consulta previamente las condiciones de entrega a través de nuestro servicio de atención al cliente. Pueden existir particularidades fiscales, aduaneras o logísticas según el destino.

2. PREPARACIÓN Y EXPEDICIÓN DEL PEDIDO

Para productos disponibles en stock, nuestro objetivo es preparar y expedir el pedido en un plazo aproximado de 24 horas laborables.

Los pedidos de productos en stock recibidos y con el pago confirmado antes de las 12:00 horas de un día laborable podrán ser expedidos ese mismo día. Se trata de un objetivo operativo y puede verse afectado por incidencias de pago, errores en la dirección, picos de demanda, inventario, festivos o causas ajenas a LED ATOMANT.

Los pedidos realizados en días no laborables comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

3. PLAZOS ESTIMADOS DE TRANSPORTE

• España peninsular: plazo de tránsito estimado de 24 a 48 horas laborables desde la expedición, según servicio y destino.
• Baleares: plazo de tránsito estimado de 2 a 3 días laborables desde la expedición.

Los plazos anteriores son estimaciones de transporte y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta salvo que se haya contratado expresamente un servicio con fecha comprometida.

En ventas a consumidores, salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

4. DÍAS Y HORARIOS DE ENTREGA

Las entregas se realizan normalmente de lunes a viernes, excluidos festivos, de acuerdo con la operativa de la empresa de transporte. La disponibilidad de entregas en fin de semana dependerá del servicio concreto ofrecido por el transportista y, en su caso, se mostrará como opción específica.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido. Cuando una promoción incluya portes gratuitos, se aplicarán las condiciones indicadas en la propia promoción.

Actualmente pueden existir condiciones de portes gratuitos para determinados pedidos con entrega en España peninsular. Para Baleares y otros destinos, el coste se calculará según los productos, peso, volumen, dirección y servicio disponible.

6. ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto se transmite cuando tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.

Si el consumidor encarga el transporte a un transportista que no ha sido ofrecido por LED ATOMANT, se aplicará la regla legal específica prevista para ese supuesto.

Antes de firmar o aceptar una entrega, recomendamos revisar el estado exterior del paquete. Si observas golpes, perforaciones, humedad o daños visibles, haz constar la incidencia al transportista cuando sea posible y conserva el embalaje para documentar la reclamación.

7. PUNTOS DE RECOGIDA Y ENTREGAS NO COMPLETADAS

Cuando el pedido se entregue en un punto de recogida, deberá retirarse dentro del plazo comunicado por el transportista. Como referencia, algunos servicios pueden mantener el paquete disponible hasta 15 días, aunque prevalecerá siempre el plazo informado para el envío concreto.

Si el pedido es devuelto a LED ATOMANT por no haber sido recogido o por una causa imputable al destinatario, contactaremos contigo para gestionar la incidencia. Cuando sea legalmente aplicable y se haya informado correctamente, podrán repercutirse los costes directos, reales y acreditables derivados de una nueva expedición o de la devolución logística. Esta previsión no limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni permite aplicar penalizaciones desproporcionadas.

8. RETRASOS O INCIDENCIAS DE ENTREGA

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros indicando el número de pedido. Revisaremos el seguimiento y realizaremos las gestiones oportunas con el transportista.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y no se haya entregado el pedido en el plazo acordado o legal, se aplicarán los derechos y remedios previstos en dicha normativa.

9. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el producto llega dañado, comunícalo lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 48 horas desde la entrega para facilitar la investigación con el transportista. Envía fotografías del embalaje exterior, la etiqueta de transporte, la protección interior y el producto.

Este plazo de 48 horas es una recomendación para conservar pruebas y agilizar la gestión logística. No supone la pérdida automática de los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.

Puedes comunicar una incidencia a través de la página de contacto o escribiendo a atencionalcliente@led-atomant.com.