1. CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

Informações pré-contratuais

Este site é www.led-atomant.com. é propriedade da LED ATOMANT SL (doravante LED-ATOMANT) com CIF B70403225 e domiciliada em R.S.A.S.A., 29, 15008 CORUÑA, A (A CORUÑA).

As Condições Gerais de Contrato regulam a relação de venda à distância entre a LED Atomant e o utilizador ou cliente, em conformidade com as disposições legais, nomeadamente a Lei 7/1998, de 13 de abril, relativa às Condições Gerais de Contrato, Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, Lei 7/1996, de 15 de janeiro sobre Gestão do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de julho, Serviços da Sociedade de Informação e Comércio Eletrónico.

A LED-ATOMANT reserva-se o direito de efeto a efetos que considere adequados, sem aviso prévio, às Condições Gerais. Tais modificações podem ser es feitas, através dos seus websites, por qualquer forma admissível na lei e serão obrigatórias durante o momento em que são publicadas no site e até que sejam validamente modificadas pelas seguintes. No entanto, a LED-ATOMANT reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, condições particulares de contrato em preferência às condições gerais quando considere adequadas, circundando-as em tempo útil.

O objeto do site é a venda de produtos LED.

A duração do contrato estará ligada à entrega do produto sem prejuízo do direito de rescisão.

Como utilizador ou cliente declara expressamente conhecer, compreender e aceitar os termos de utilização e estas condições gerais de contrato. Da mesma forma, declara ser de idade legal e ter a legalidade e agir necessária para o acesso e contratação de websites da LED-ATOMANT SL.

Para comprar os nossos produtos pode ir à secção correspondente da nossa loja online.

Após o processo de compra, o cliente receberá a confirmação do mesmo por e-mail. É essencial que durante o processo de compra o utilizador indique um endereço de e-mail válido. Se não receber a confirmação no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda, contacte a LED-ATOMANT no seu telefone de atendimento ao cliente ou por e-mail atomant@led-atomant.com.

Oferta e validade

No caso de um produto em oferta, o preço de oferta e a validade da oferta serão sempre indicados ao lado das suas características essenciais.

De acordo com os regulamentos em vigor, a LED-ATOMANT oferece informações sobre todos os itens à venda, as suas características e preços. No entanto, a LED-ATOMANT reserva-se o direito de retirar, repor ou alterar os produtos oferecidos através do seu website, alterando simplesmente o conteúdo do mesmo. Desta forma, os produtos oferecidos a todo o momento pelo site serão regidos pelas. Condições Gerais de Contrato em vigor em cada caso. Além disso, a empresa terá o poder de parar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos produtos mencionados.

Características essenciais do produto

Os produtos oferecidos, juntamente com as principais características dos mesmos e o seu preço aparecem no ecrã. A LED-ATOMANT reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos e/ou serviços oferecidos aos Clientes. Desta forma, a LED-ATOMANT pode, a qualquer momento, adicionar novos produtos e/ou serviços aos atualmente oferecidos.

Além disso, a LED-ATOMANT reserva-se o direito de retirar ou parar de oferecer, a qualquer momento, e sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos. Tudo isto sem prejuízo da aquisição de qualquer um dos produtos só pode ser feito através da subscrição ou registo do UTILIZADOR, concedendo por LED-ATOMANT SL ao interessado um Nome de Utilizador e senha, que lhe identificará e lhe permitirá aceder pessoalmente aos produtos.

Uma vez dentro do LED-ATOMANT, e para aceder à contratação dos diferentes produtos, o Utilizador deve seguir todas as instruções indicadas no processo de compra, que implicarão a leitura e a aceitação de todas as condições gerais e particulares estabelecidas no LED-ATOMANT.

As ofertas apresentadas pela LED-ATOMANT são válidas dentro do limite das existências disponíveis. A LED-ATOMANT reserva-se o direito de modificar a variedade dos seus produtos de acordo com as dificuldades impostas pelos seus fornecedores.

Processo de compra

Para efetuar qualquer compra no www.led-atomant.com, é necessário que o cliente tenha idade legal. Além disso, o cliente terá de registar www.led-atomant.com através de um formulário de recolha de dados que forneça led-ATOMANT as informações necessárias para o contrato; dados que, em qualquer caso, serão verdadeiros, precisos e completos sobre a sua identidade e que o cliente deve expressamente consentir, aceitando a política de privacidade da LED-ATOMANT.

Recomenda-se ainda que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia sobre o suporte duradouro das condições de venda ao fazer a sua encomenda, bem como o voucher de recibo enviado pela LED-ATOMANT por e-mail.

Plazos y lugar de Entrega

A encomenda será entregue no endereço designado pelo cliente no momento da contratação de acordo com a modalidade escolhida.

O âmbito de entrega inclui as seguintes áreas: Espanha e Portugal.

As encomendas serão entregues à pessoa e endereço indicado na encomenda:

As encomendas serão entregues ao cliente através de empresas de correio designadas pela Empresa. A encomenda será considerada entregue no momento em que a transportadora tiver entregue a encomenda ao cliente, e o cliente assina o documento de recibo de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado das mercadorias no recibo e indicar todas as anomalias na nota de receção. O prazo máximo de entrega é de 1-2 dias/s.

As encomendas serão entregues ao cliente no prazo de 24 horas a partir da confirmação da venda ou encomenda (em caso de pagamento contra reembolso), desde que o cliente tenha feito a encomenda antes das 12h. Para entregas expressas, o cliente deve esemordená-lo no prazo de 12 horas. Nos fins de semana e feriados, não serão feitos envios ou entregas de encomendas, nem contarão como dias úteis para o prazo de entrega.

2. PÓS-VENDA E DEVOLUÇõES 

Todos os produtos oferecidos no site são garantidos pelo site. Conforme indicado na ficha de dados de cada produto. A LED-ATOMANT dispõe de um serviço pós-venda, enquanto a garantia está em vigor, o cliente pode executá-lo contactando o serviço ao cliente, oferecendo diferentes métodos de contacto detalhados abaixo:

  • Formulário de Contacto de Atendimento ao Cliente.-
  • Atendimento ao Cliente: 981 121 227.

DISTRIBUIÇÃO DE ARTIGOS DE PROTEÇÃO COVID 19

Por razões de proteção e higiene sanitária, devoluções, trocas ou retiradas de produtos pertencentes à categoria de proteção COVID 19 não são permitidas, quando a sua embalagem, embalagem ou vedação que proteja o produto tenha sido aberta. Todos os produtos a devolver devem ter a sua embalagem original. As devoluções destes itens serão suportadas pelo cliente.

CONDIÇÕES GERAIS DE RETORNO

Para apoiar a devolução de um produto, serão tomados em consideração os seguintes produtos:

Para que possamos atender a qualquer incidente, deve gerar um retorno através da web. Na secção seguinte "procedimento de processamento de uma devolução" pode consultar as instruções para o efeito. Por favor, note que qualquer aviso incompleto, mal formulado ou outro não será considerado ou a sua data de notificação para efeitos de uma reclamação subsequente nos meios corretos não será considerada ou válida.

O artigo deve ser devolvido em perfeitas condições, incluindo a embalagem original. Nenhum produto que tenha sido manuseado pelo cliente, quebra, utilização indevida, etc. será creditado ou trocado. Neste caso, todas as garantias serão perdidas.

Se o produto estiver em bom estado, mas a embalagem, caixa ou plástico incluídos está em mau estado, a devolução não será aceite. O mesmo acontecerá de outra forma.

Tanto a recolha do produto como a sua correspondente devolução. será gerido pela LED Atomant através do nosso serviço de correio.

Os prazos e condições especificados para cada tipo de devolução devem ser cumpridos, caso contrário não serão aceites.

Quando a sua devolução for aceite e a sua recolha for tratada, na secção "devoluções de bens", dentro dos detalhes da sua devolução, deverá imprimir o formulário de devolução e incluí-lo dentro da sua embalagem.

Para garantir que não há risco de danos no transporte é importante avaliar o estado da embalagem dos produtos, uma vez que se estiverem danificados na viagem não poderemos aceitar as devoluções.

Dependendo do tipo de devolução, os custos do correio e do serviço de gestão, serão pagos pelo cliente ou pela LED Atomant. No entanto, os custos de devolução podem variar e/ou ser gratuitos.

De forma excepcional se podrán aplicar deméritos sobre el valor del artículo en aquellas ocasiones en las que mercancía NO CUMPLA con alguna de las condiciones para que se acepte su derecho a desistimiento y LED Atomant decida admitir la devolución de la misma aplicando la penalización correspondiente.

Para cotações não aceites, devoluções rejeitadas, mercadoria devolvida ou qualquer material de cliente na posse de LED Atomant, o cliente é obrigado a pagar os custos de armazenamento, a partir de um mês a partir do momento em que o titular dos dados é notado de que o item está à sua disposição. A sobretaxa de armazenamento é 6o diária + 3% do valor do material.

Recomendamos que, uma vez que receba a sua encomenda, verifique o seu estado de forma a que, no caso de necessitar de processar uma reclamação subsequente, possa ser feita dentro do prazo correspondente. Qualquer reclamação fora do período prescrito não será aceite, sendo a responsabilidade do cliente entendida como sendo da responsabilidade.

PROCEDIMENTO PARA O PROCESSAMENTO DE UMA DEVOLUÇÃO

1. Grave o incidente - Para o fazer deve identificar-se no site e aceder a "Histórico e Detalhes das minhas Ordens". Uma vez dentro, deve localizar a ordem na qual pretende abrir o incidente e clicar em "Dados".

Uma vez dentro da encomenda na lista de produtos, selecionamos o item e a quantidade a devolver. Na área de devolução de mercadorias deve escrever o motivo para o retorno bem detalhado para que possamos analisar a reclamação.

Por fim, clique no botão de devolução do pedido.

2. Verifique a devolução - Uma vez registada a devolução, se estiver tudo bem, será feita a gestão correspondente ou será processada a encomenda de recolha do produto pela nossa empresa de transporte. Se necessário, entraremos em contacto consigo pelo telefone fornecido ao registar-se para processar a devolução.

Este tipo de operações são geridas diariamente, caso não receba uma resposta dentro de 48 horas contacte diretamente o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 981 121 227.

Pode verificar o estado da sua devolução a qualquer momento a partir da secção "Devoluções de bens" no seu painel de contas.

3. Preparação da coleção - Uma vez aceite a devolução, para gerir a recolha dos bens, na secção "devoluções de mercadorias" alterará o estado do regresso a "Esperando pelo pacote", receberá também um e-mail indicando-o. A partir daí, você deve baixar o formulário de devolução e inseri-lo obrigatório dentro do seu pacote. Embale tudo para ocupar o menor pacote possível, idealmente tudo está no mesmo pacote. O entregador que irá recolher as mercadorias terá os rótulos de identificação para a empresa de transporte.

Para que não haja risco de danos no transporte, é muito importante que valorize a embalagem dos produtos, se por isso estiverem danificados durante o transporte não poderemos aceitar a devolução. Recomendamos também a embalagem dos produtos da melhor forma possível.

4. Gestão de Devolução - Uma vez que o pacote tenha sido recebido nas nossas instalações, o nosso serviço técnico realizará os testes, reparações, alterações ou outras operações necessárias para a resolução do incidente no mais curto espaço de tempo possível.

5. Notificação de devolução Concluída - Uma vez concluída a resolução de devolução (alterações, reparações, etc.), o cliente será notificado do estado por e-mail.

O envio dos produtos associados à devolução será escamado pelo mesmo método de entrega, exceto exceções em que uma remessa conjunta pode ser coordenada com outra encomenda do cliente.

Lembre-se que pode contactar o serviço de atendimento ao cliente a partir do formulário de contacto, por e-mail atencionalcliente@led-atomant.com ou pelo número 981 121 227.

TIPOS DE RETORNO

Devido a falha ou erro de envio de encomendas:

  • Ordem não recebida
  • Encomenda incompleta
  • O produto não satisfaz as características exigidas listadas no website
  • A encomenda difere do que pediu

O cliente tem um prazo de 24 horas a contar da receção do mesmo para notificar o erro/falha de envio através da sua conta de cliente para o nosso serviço de atendimento ao cliente a partir do formulário de contacto ou e-mail atencionalcliente@led-atomant.com e anexar toda a documentação solicitada abaixo:

  1. Descrição detalhada do problema, indicando tudo o que nos ajuda a esclarecer os factos e a demonstrar a incidência da encomenda.
  2. Fotografias que ajudam a identificar o problema. Exemplos: Para falhas de descrição na web/produto, para não receção de um item, tire fotografias que identifiquem a encomenda com os produtos que recebeu posicionados tal como as recebeu, com as suas proteções e plásticos. Isto é muito importante, porque se o incidente não for claramente demonstrado, a alegação poderá ser negada.
  3. Fotografias da etiqueta do transportador nas quais também pode ver o produto em que a reclamação é feita.

Uma vez resolvido o incidente a favor do cliente, a LED Atomant irá executar os custos de recolher o produto errado e entregar o envio correto conforme apropriado.

Retirada do produto:

O período de retirada do produto será de 15 dias úteis a contar da receção do produto.

Condições 

A devolução dos nossos produtos será aceite desde que o produto esteja em perfeitas condições (na sua embalagem original e com todos os seus acessórios). Caso contrário, o retorno será recusado.

O cliente será responsável pelos custos de devolução. Uma vez recebido o produto, o LED Atomant procederá à devolução do valor do artigo ou se desejar um bónus para a próxima compra.

As devoluções não serão aceites sem a embalagem original ou extraídas da sua embalagem ou que no seu ficheiro indique expressamente que não podem ser devolvidas.

Alguns consumidores exercem o seu direito de retirada dentro do prazo, mas depois de terem utilizado os artigos mais do que seria necessário para determinar as suas características, a sua natureza ou o seu funcionamento. Neste caso, o consumidor não perde o direito de retirada, mas deve ser responsável por qualquer amortização dos bens.

Excepcionalmente, os deméritos (a avaliar para cada caso) podem ser aplicados ao valor do produto em ocasiões em que não satisfaz nenhuma das condições para que o seu direito de retirada seja aceite e a LED Atomant decide aceitar a devolução aplicando a correspondente sanção.

Por danos/ruturas do produto durante o envio

Em caso de receção de quaisquer produtos danificados durante o transporte, o cliente terá 48 horas a contar da receção do envio para reclamar através da sua conta de cliente ao nosso departamento de atendimento ao cliente a partir do formulário de contacto ou e-mail atencionalcliente@led-atomant.com e anexar toda a documentação solicitada abaixo:

1. Descrição detalhada do problema, indicando tudo o que nos ajuda a esclarecer os factos e a demonstrar a falha do serviço de correio para fazer com que o produto se despenhe/quebre

2. Fotografias que identificam claramente danos materiais.

3. Fotografias da embalagem onde possa ver claramente os seus choques, quebras ou danos. Isto é muito importante, uma vez que, se a falência da transportadora não for claramente demonstrada, o pedido pode ser rejeitado.

4. Fotografias da etiqueta do transportador nas quais também pode ver o produto em que a reclamação é feita.

Recomenda-se que, se apreciar qualquer dano na embalagem da sua encomenda, no momento da receção coloque uma nota na nota de entrega para registar (Isto facilitará os procedimentos na gestão de quaisquer reclamações subsequentes).

Por defeito do produto

Se, após a receção do produto, detetar qualquer tipo de defeito ou deficiência, a alteração será efetuada seguindo as seguintes orientações:

O cliente deve contactar a LED Atomant para organizar a recolha dos produtos através do nosso serviço de transporte. Pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente a partir do formulário de contacto ou atencionalcliente@led-atomant.com de e-mail.

Se toda esta recolha correta for gerida, o produto será recebido nos nossos armazéns e posteriormente o seu estado será verificado para determinar que está realmente em mau estado por defeito do produto. Para estes casos, a LED Atomant procederá à alteração/reparação e assumirá os custos de envio tanto para trás como para a frente.

No caso de o produto estar em perfeitas condições, o cliente suportará os custos de devolução e encaminhamento do material. Sempre que possível e para não incorrer em despesas desnecessárias para o cliente, os bens podem ser devolvidos numa próxima encomenda de clientes.

Importante

Aconselhamos que antes de processar uma devolução, certifique-se de realizar os testes relevantes para confirmar que o produto realmente não funciona, que se ao receber o produto tem uma operação correta e a razão para a devolução é devido à falta de conhecimento para usar o produto, o cliente suportará os custos de envio, ambos de ida e volta.

3. METODOS DE PAGAMENTO E EXECUÇÃO DA ORDEM 

O cliente pode pagar o valor da sua encomenda optando por qualquer um dos seguintes formulários. Durante o processo de compra deve indicar a sua escolha

Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

Todas as transações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas utilizando um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Sockets Layer). Toda a informação que nos transmite viaja encriptada através da rede.

Também os dados sobre o seu cartão de crédito são introduzidos diretamente na página do banco, no POS (Terminal De Ponto De Venda) e não são introduzidos ou registados em nenhum servidor LED-ATOMANT.

Ao pagar por cartão VISA ou MASTERCARD será sempre solicitado os seguintes detalhes: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponda às três últimas figuras do número impresso em itálico na parte de trás do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

Esta forma de pagamento é válida apenas na web.

Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida usando um número de cartão de pagamento, o titular poderá exigir o cancelamento imediato da taxa. Nesse caso, as anotações correspondentes de débito e re-registo nas contas do fornecedor e do titular serão efetuadas o mais rapidamente possível.

Todavia, se a compra tivesse efetivamente sido efetuada pelo titular do cartão e a exigência de devolução não resultou do exercício do direito de retirada ou de resolução e, por conseguinte, tivesse exigido indevidamente a anulação da taxa correspondente, o titular do cartão ficará vinculado contra a LED-ATOMANT em compensação pelos danos causados em consequência dessa anulação.

PayPal

Permite-lhe enviar pagamentos na Internet de forma segura e confortável. A rede de PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. PayPal oferece um serviço especialmente concebido para aqueles que não estão satisfeitos com os mecanismos de pagamento tradicionais.

Saiba mais na PayPal. http://www.paypal.com.

Este serviço terá uma sobretaxa de 2,7% sobre o valor total da sua compra, conforme mostrado na quebra de preço

Por Transferência Bancária

Por depósito em numerário ou transferência bancária a favor da LED-ATOMANT, no número da conta indicado no e-mail de confirmação da encomenda. Deve indicar o nome do cliente e o número de encomenda no momento da transferência. As encomendas que não são pagas no prazo de 3 dias após a confirmação da encomenda serão automaticamente canceladas.

Contra o reembolso

O cliente efetuará o pagamento em dinheiro no momento da entrega dos bens no local designado por este último ao fazer a encomenda. A LED-ATOMANT reserva o domínio e manterá a propriedade total do artigo até ao pagamento integral pelo cliente, incluindo possíveis erros do vendedor ou da transportadora do mesmo.

O limite de compra com Dinheiro Na Entrega será de 500 euros (I.V.A. incluído) por encomenda. Esta modalidade tem um custo adicional de 3% na encomenda total com um mínimo de 3 euros por gestão da empresa de transportes. ______________________________________________________________________________

A disponibilidade de produtos oferecidos pela LED-ATOMANT pode variar dependendo da procura do cliente. Embora o LED-ATOMANT atualize o stock periodicamente, o produto encomendado pelo cliente pode estar esgotado nessa altura. Em caso de não execução por indisponibilidade, o LED-ATOMANT no momento em que tomar conhecimento desta situação notificará o cliente, através de um e-mail. O prazo desta comunicação não excede, em caso algum, o prazo máximo de 30 dias. O LED-ATOMANT pode dar a dupla opção de: fornecer ao cliente sem aumento de preço, um produto com características de qualidade semelhantes ou superiores, ou exceto por razões justificadas e demostrasáveis pela LED-ATOMANT neste mesmo período pagar os montantes pagos pela encomenda cancelada. No caso de a LED-ATOMANT não equinte a esta subscrição dentro do período prescrito, o comprador pode alegar que lhe foi pago o dobro do valor devido, sem prejuízo do seu direito de ser compensado.

4. JURISDIÇÃO

Além disso, a LED-ATOMANT reserva-se o direito de apresentar ações civis ou criminais que considere adequadas para o uso indevido do seu website e conteúdos ou para a violação destas condições.

A relação entre o utilizador e o prestador rege-se pelos regulamentos em vigor e aplicáveis no território espanhol. Em caso de litígio, as partes podem submeter os seus litígios à arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária em conformidade com as regras de jurisdição e jurisdição a este respeito. O LED-ATOMANT está domiciliado em A CORUÑA, Espanha.